Neben Musik spielt auch der Content am Bildschirm eine wesentliche Rolle am POS. Herr Gavran, welchen Stellenwert haben visuelle Botschaften über einen Bildschirm am POS?

Wie immer geht es um adäquate Kommunikation mit den Kund:innen und der visuelle Kanal spricht eben viele Menschen an.Wenn ich in einem Geschäft die neueste Technik installiere ist das eine Sache, die richtige Frage muss ich mir aber stellen bevor ich viel Geld ausgebe: Mit wem will ich überhaupt kommunizieren und was ist der Inhalt dieser Kommunikation? Ziel ist es einen Marktplatz zu schaffen, wo der Kunde mit dem Produkt und dem Produzenten digital visuell verbunden ist und somit relevante Kommunikation für Konsument:innen passieren kann.

Digital Signage als Tool der Zukunft. Was verbirgt sich hinter diesem Fachterminus?

Man versteht darunter den Einsatz von Bildschirmen am POS oder im Mitarbeiterbereich, die an neuralgischen Punkten, das heißt dort, wo eine gewisse Verweildauer vorkommt wie z.B. an der Feinkost, Kassa oder im Mitarbeiter:innenraum installiert sind.

Ziel ist es mit Menschen in unterschiedlichen Lebenssituationen zu kommunizieren und am besten versucht man dies mittels attraktivem Content. Ein Mitarbeiter in einem Pausenraum hat andere Bedürfnisse als eine Mutter von zwei Kindern vor der Feinkosttheke. Eines haben beide Zielgruppen jedoch gemeinsam: Wenn die Kommunikation nicht als relevant wahrgenommen wird, wirkt sie störend.

BILLA ist early adopter, der bei der Kommunikation mit Mitarbeitenden in den Filialen auf Digital Signage von und mit MAXFIVE setzen. Was zeichnet MAXFIVE auf diesem Gebiet aus?

MAXFIVE versteht sich als innovativer, multisensorischer Kommunikationsexperte am POS. Wir sind schon lange nicht mehr „nur“ ein Shopping-Radio, sondern sprechen Konsument:innen und Mitarbeiter:innen über unterschiedliche Kanäle an. Durch unsere 30jährige Erfahrung am POS haben wir viel gelernt – was funktioniert und was eben nicht funktioniert.

Ich kenne nicht viele Mitbewerber, die fast drei Jahrzehnte am Markt sind. Mit  unseren neuen Digital Signage Produkten unterstützen wir zum einen nachweislich die Verkaufsförderung und können zum anderen Botschaften emotionalisieren und somit deren Wirkung verstärken. Wie gesagt, wir wissen, wie wir mit dem Kunden kommunizieren müssen und deshalb setzen unsere Kund:innen auf unsere Kompetenz.

Aber der wichtigste Grund, warum uns unsere Kund:innen im Digital Signage Bereich vertrauen ist: Bei uns steht nicht die Technik im Vordergrund, sondern der Inhalt den wir kommunizieren. Im Prinzip ist es relativ simpel wie wir bei MAXFIVE Digital Signage verstehen und leben.

Dazu gehören für uns drei Punkte:

+ die inhaltliche Relevanz

+ die positive Überraschung (der Aha-Effekt) für den Medienkonsumenten

+ die optisch aktivierende Darstellung

Werfen wir einen Blick in die Zukunft. Wie wird sich Digital Signage bei MAXFIVE weiterentwickeln?

Wir arbeiten an der Medienkonvergenz zwischen Radio, Digital Signage und auch Mobile Devices und wollen künftig Ton und Bildinhalte flächendeckend aufeinander abstimmen können. Auf Digital Signage Programmebene forcieren wir das „Branded Entertainment Konzept“, mit dem wir die relevante Botschaft dem Konsumenten „unterhaltsamer“ und somit attraktiver bzw. sympathischer vermitteln können.