Plumpes Verkaufen am POS hat ausgedient. Kunden wollen begeistert werden, einkaufen erleben. Deswegen tüfteln wir in dieser schnelllebigen Zeit täglich an multisensualen Inszenierungen, überraschend und emotional zugleich, digital und analog.

Und das machen wir nicht zwischendurch und nebenbei sondern strukturiert und mit vollem Elan in einer Abteilung, die sich mit Trends, Anwendungen, Applikationen – kurz Neuerungen für die Zukunft – beschäftigt: MAX Innovations.

Vorrangig haben wir damit zwei Ziele klar im Blick:

• Wir wollen getreu unserem Motto ein emotionales und ganzheitliches Erlebnis beim Einkauf in den Stores bieten und alle FIVE Sinne dabei ansprechen.
• Wir entlasten mit spannenden Gadgets die Mitarbeiter:innen im Store und sorgen so für mehr Effizienz, Wirtschaftlichkeit und auch Nachhaltigkeit im Unternehmen.

Dafür haben wir in unserer MAX Innovations-Abteilung ein Team zusammengestellt, das Dynamik und Erfahrung vereint und Innovation nicht nur liebt, sondern auch lebt. Dabei widmen wir uns in fünf Bereichen nicht nur der Bedürfnisanalyse und der Identifikation versteckter Kundenbedürfnisse, sondern auch der Entwicklung von Innovationskonzepten und dem Trendscouting. Besonderes Augenmerk gilt auch einem gut aufgesetzten Projektmanagement und dem Monitoring beziehungsweise der Evaluierung der Maßnahmen über Kennzahlen.

Heading for new adventures

Derzeit beschäftigen wir uns gerade intensiv mit der Customer Journey, die wir KI-basiert analysieren wollen. Außerdem widmen wir einen großen Schwerpunkt den Anwendungsmöglichkeiten von Augmented bzw. Virtual Reality. Nicht nur Mitarbeiter:innen in den Stores können beispielsweise so effizienter und mit einem einheitlichen Standard geschult und motiviert durch Gamification fortgebildet werden, auch die Kund:innen könnten neue Tools wie eine virtuelle Einkaufstour oder ein virtuelles Sampling nutzen.

Ein wesentliches Feld ist für unsere MAX Innovations auch der Einsatz von interaktiven Avataren für Produkt- oder beispielsweise auch Rezeptempfehlungen. Klarer Vorteil für die Kund:innen sind natürlich die ständige Verfügbarkeit und die Möglichkeit, den Avatar für den jeweiligen Brand maßgeschneidert anfertigen zu können.

Digitalisierung und neue Technologien bringen unglaubliche Möglichkeiten. Und genau hier setzten wir an und suchen, testen & kombinieren die Trends für den POS. Bleiben Sie gespannt, denn THE FUTURE IS NOW!